在金融服務(wù)的賽道上，洛寧農(nóng)商銀行始終秉持“以客戶為中心”的理念，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，深度聚焦支付服務(wù)優(yōu)化，通過一系列創(chuàng)新舉措與貼心服務(wù)，為廣大客戶提供更加高效、便捷、安全的支付體驗(yàn)，在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與服務(wù)民生領(lǐng)域?qū)懴聺饽夭实囊还P。

創(chuàng)新支付產(chǎn)品，滿足多元需求

洛寧農(nóng)商銀行積極探索支付服務(wù)創(chuàng)新模式，大力推廣“金燕e商”收款碼這一創(chuàng)新產(chǎn)品。整合多種主流支付渠道，實(shí)現(xiàn)一碼聚合，支持微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等多種支付方式，滿足不同客戶的支付習(xí)慣。無論是繁華商業(yè)街的大型商超，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市的個(gè)體攤販，“金燕e商”都能為商戶提供便捷的收款服務(wù)。同時(shí)，配套的商戶管理系統(tǒng)為商戶提供實(shí)時(shí)交易提醒、詳細(xì)交易流水等功能，讓商戶隨時(shí)隨地掌握資金動(dòng)態(tài)，有效提升了資金管理效率。截至目前，洛寧農(nóng)商銀行已為全縣4177戶商戶成功鋪設(shè)“金燕e商”收款碼，覆蓋餐飲、零售、旅游等多個(gè)行業(yè)，極大地優(yōu)化了縣域支付生態(tài)。

科技賦能支付，提升服務(wù)效能

借助金融科技力量，洛寧農(nóng)商銀行不斷升級支付系統(tǒng)，優(yōu)化支付流程。在手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行，推出多種便捷支付功能。例如，客戶在ATM機(jī)前無需實(shí)體銀行卡，只需簡單刷臉操作便能輕松取款，解決了客戶忘帶銀行卡的煩惱；手機(jī)銀行一鍵轉(zhuǎn)賬功能則簡化了轉(zhuǎn)賬步驟，客戶只需輸入對方手機(jī)號或常用收款賬戶，即可快速完成轉(zhuǎn)賬匯款，大幅提升了支付效率。此外，該行還加強(qiáng)了支付系統(tǒng)的安全防護(hù)，采用多重加密技術(shù)與實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)，對每一筆支付交易進(jìn)行全方位監(jiān)控，保障客戶資金安全，讓客戶支付無憂。

聚焦特殊群體，打造適老服務(wù)

在推進(jìn)支付服務(wù)優(yōu)化進(jìn)程中，洛寧農(nóng)商銀行高度關(guān)注特殊群體的需求，尤其是老年客戶。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，為方便老年客戶辦理業(yè)務(wù)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備了無障礙通道、愛心座椅、老花鏡、放大鏡等設(shè)施。工作人員耐心指導(dǎo)老年客戶使用自助設(shè)備，對于操作困難的客戶，主動(dòng)提供人工協(xié)助。針對部分老年客戶因行動(dòng)不便無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的情況，組建專業(yè)的上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，為老年客戶提供上門辦理銀行卡激活、密碼重置等相關(guān)業(yè)務(wù)。今年以來，洛寧農(nóng)商銀行已累計(jì)提供上門服務(wù)二十余次，讓特殊群體真切感受到金融服務(wù)的溫暖與關(guān)懷。

洛寧農(nóng)商銀行在優(yōu)化支付服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)努力，贏得了廣大客戶的認(rèn)可與贊譽(yù)。未來，洛寧農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷創(chuàng)新與完善支付服務(wù)體系，以更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融動(dòng)力，書寫更加輝煌的金融服務(wù)篇章。（杜藝慧）