本刊記者  崔曉萌

2025年春天，水晶火了，從普通裝飾品變成年輕人追捧的 “療愈神器”。在直播間里，一款名為“十全十美”的水晶手串被主播介紹為“顆顆稀有，能帶來財(cái)富、智慧和健康，899元一串，三五年肯定回本”，這樣的營(yíng)銷話術(shù)吸引了大量消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)顯示，2024年水晶銷售額約30億元，中國(guó)正成為全球水晶珠寶市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。在“情感附加值”和直播帶貨的推動(dòng)下，水晶市場(chǎng)越來越熱，亂象也隨之顯現(xiàn)。

本刊記者 崔曉萌 I 攝

水晶市場(chǎng)被 “能量” 引爆

記者在走訪北京多家水晶專賣店后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前水晶的“銷售經(jīng)”很有一套。在店家嘴里，黃水晶是“財(cái)富之石”，紫水晶帶來“貴人運(yùn)”，白水晶主打“能量?jī)艋保鬯Фㄎ弧叭司壧嵘薄?/p>

銷售在面對(duì)顧客咨詢時(shí)，多以“尋找有眼緣的水晶”“找能和你建立連接的水晶”作為回復(fù)。有的專賣店會(huì)在飾品標(biāo)簽上寫上“增進(jìn)人緣”等宣傳語(yǔ)，當(dāng)然是否有這些功效無從考證。

如今，水晶銷售已經(jīng)構(gòu)建起一套完整的“情感附加”體系。在某社交平臺(tái)上，與水晶能量相關(guān)的內(nèi)容多達(dá)240萬(wàn)篇。許多顧客在挑選時(shí)會(huì)考慮水晶的所謂“功效”，希望通過佩戴水晶獲得相應(yīng)心理暗示與情緒價(jià)值。

進(jìn)一步推高這波水晶熱潮的是眾多明星入局。2024年起，多位明星高調(diào)進(jìn)入水晶帶貨領(lǐng)域。在某位明星的一場(chǎng)直播中，單價(jià)近7000元的 “水晶陣” 在兩小時(shí)內(nèi)銷售額突破200萬(wàn)元；在另一個(gè)直播間，一款單價(jià)200多元的粉水晶手串賣出上千條，當(dāng)日該主播售賣的水晶銷售總額破百萬(wàn)元。除了明星，一些低粉絲量的博主也加入其中，有粉絲量不到12萬(wàn)的主播，一款近百元的水晶手串銷量達(dá)2.7萬(wàn)串。

市場(chǎng)熱了，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)也熱了。江蘇東海水晶集團(tuán)副總經(jīng)理袁軍接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)稱，當(dāng)前水晶市場(chǎng)，白水晶、黃水晶等品類價(jià)格一路看漲。明星效應(yīng)在提振市場(chǎng)熱度的同時(shí)，也推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。

電商分析平臺(tái)航海加的數(shù)據(jù)顯示，2024年水晶的銷售額約為30億元。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司Statista數(shù)據(jù)顯示，全球水晶珠寶市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從2022年的12.9億美元增長(zhǎng)到2028年的228.3億美元。另有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)對(duì)水晶珠寶的需求正在快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來幾年將成為全球水晶珠寶市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

市場(chǎng)高熱背后的亂象

市場(chǎng)繁榮背后，水晶消費(fèi)的亂象也逐漸顯現(xiàn)。

不同于黃金白銀有市場(chǎng)公認(rèn)的流通價(jià)格，水晶屬于非標(biāo)品，即商家在定價(jià)和品質(zhì)把控上擁有較大的自主權(quán)，消費(fèi)者不易判斷商品的真實(shí)價(jià)值。

以購(gòu)物平臺(tái)上一款名為“超七”（七種礦物共生形成）的水晶手串為例，不同店鋪對(duì)這款手串均標(biāo)注“天然”“珍藏級(jí)”等，一家店鋪的“8A 級(jí)”手串賣200多元，另一家“7A 級(jí)”手串卻賣2000多元。記者咨詢后得知，所謂“8A 級(jí)”“7A 級(jí)”均為店鋪?zhàn)孕卸x，并未經(jīng)過專業(yè)珠寶鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證。談到標(biāo)準(zhǔn)制定原則，店家稱雖然每家店鋪評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但他們認(rèn)為A越多就是水晶越稀有，收藏價(jià)值越高。

消費(fèi)者買到假水晶的情況也并不少見。不少商家在介紹時(shí)標(biāo)榜其為天然水晶，實(shí)際上則用染色、拼接等方式優(yōu)化水晶品質(zhì)，或用玻璃、方解石冒充天然水晶。在某投訴平臺(tái)上，記者發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者購(gòu)買的黃水晶手串，經(jīng)第三方檢測(cè)顯示并非黃水晶，還有消費(fèi)者400元購(gòu)入的水晶手串出現(xiàn)掉色現(xiàn)象。有媒體報(bào)道，消費(fèi)者在直播間購(gòu)買了一條售價(jià)近2000元的綠發(fā)晶手串，結(jié)果竟是陽(yáng)起石，主播狡辯稱，“陽(yáng)起石與綠發(fā)晶是同種礦物”。其實(shí)這二者不僅不同，價(jià)格也相差數(shù)十倍。

若消費(fèi)者買到不滿意的水晶，維權(quán)之路通常走得很難。記者在某投訴平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，“水晶”的相關(guān)投訴超5000條，但解決率并不高。不少消費(fèi)者反映電商平臺(tái)對(duì)于此類投訴也沒有更有效的解決辦法，只能消費(fèi)者自認(rèn)倒霉。

北京中銀律師事務(wù)所律師陳川川稱，如果商家宣稱水晶具有“轉(zhuǎn)運(yùn)”等功效，但無法提供科學(xué)依據(jù)，涉嫌廣告法中的虛假宣傳；若商品的性能、功能等信息對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響，則商家涉嫌欺詐消費(fèi)者。如果消費(fèi)者受到欺詐，可以選擇積極合法維權(quán)，并主張要求“退一賠三”。

然而，面對(duì)頻發(fā)的消費(fèi)糾紛，單純依靠事后維權(quán)顯然不足。有媒體評(píng)價(jià)水晶亂象時(shí)稱，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于消費(fèi)者而言，則需樹立正確的消費(fèi)觀念。

“當(dāng)消費(fèi)者從追逐‘神秘力量’轉(zhuǎn)向欣賞礦物美學(xué)，從業(yè)者開始依靠切割工藝等產(chǎn)品本質(zhì)進(jìn)行帶貨時(shí)，水晶行業(yè)才算真正‘出圈’?！痹姺Q。